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服務指南

尊敬的用戶:
   感謝您購買博士德軟件,我們將努力為您做好服務。為保障您的合法權益,請在安裝使用博士德軟件之前,仔細閱讀本服務指南,這里有您最關注的服務信息,詳盡的規定了免費服務的范圍和有償服務的收費標準。請您監督我們的服務質量。
請您務必做好
1、為保證操作員的工作質量,請貴公司與銷售服務商事先預約培訓時間、地點,并督促所有參加培訓人員認真學習。
2
、在計算機硬件遭受意外時,為避免貴公司經營數據的滅失或損壞,請您在每天工作結束后,務必使用軟件的數據備份功能,將經營數據進行每日備份,并將備份后的數據存放在安全的地方,由專人保管。
3
、不使用其他盜版軟件,以避免遭受病毒侵害。保證您的計算機沒有病毒感染。
4
不要帶電插拔軟件加密狗,以免造成損壞。
5
 協助博士德服務商完善售后服務檔案。
6
 在應用軟件過程中出現的異常,請您務必做好詳細記錄,以便博士德服務商迅速作出診斷,及時解決故障。
免費服務的范圍
  單機版軟件免費享受1個工作日或者相當于1個工作日的上門培訓和服務。網絡版軟件每站點免費享受1個工作日或者相當于1個工作日的上門培訓和服務。2萬元以上的軟件免費享受5天或者相當于5天的上門培訓和服務。完成本次培訓后,為了解決您在日常使用中遇到的問題,博士德將提供完善的售后服務標準,具體請咨詢當地博士德合作伙伴或登陸博士德官方網站服務專欄。
服務原則
1、安裝培訓服務結束之后,客戶新增操作員需要培訓的,任何時間都不享受免費培訓。
2
、免費服務到期后,如果客戶拒絕支付服務費,后果自負。對于拖欠服務費的客戶,博士德服務商有權拒絕下次上門服務。
3
未經您的同意,博士德軟件銷售服務商不得對您的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄等。
4
 博士德銷售服務商不承擔因客戶執行非法操作、感染病毒、硬件故障導致的數據混亂、數據丟失的責任。
5
 異地服務時,用戶承擔往返路費和服務期間的食宿費。
6
 標準響應時間:免費服務期內,現場維護服務為24小時以內。

有償服務請咨詢當地合作伙伴

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